Συχνές ερωτήσεις

Το Allergo είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία που βοηθά επιχειρήσεις εστίασης να συντάσσουν, να διατηρούν και να δημοσιεύουν τις πληροφορίες αλλεργιογόνων του μενού τους, όπως απαιτεί ο Κανονισμός (ΕΕ) 1169/2011. Ανεβάζετε το μενού σας, τα αλλεργιογόνα εντοπίζονται αυτόματα σε κάθε πιάτο, εσείς τα επιβεβαιώνετε, και αποκτάτε έναν επίσημο πίνακα αλλεργιογόνων και μια σελίδα μενού με QR.

Μετά την εγγραφή, πατάτε «Νέα ανάλυση μενού» και ανεβάζετε είτε φωτογραφία του μενού είτε το κείμενό του. Το σύστημα το διαβάζει και εμφανίζει τα πιάτα με τα προτεινόμενα αλλεργιογόνα, ώστε να τα επιβεβαιώσετε.

Το μενού μεταφράζεται αυτόματα σε 12 γλώσσες και ανοίγει στη γλώσσα του κάθε επισκέπτη. Μπορείτε πάντα να ελέγξετε και να επεξεργαστείτε τη μετάφραση — π.χ. για να αποδοθεί ακριβώς μια τοπική ονομασία πιάτου.

Σε λίγα λεπτά. Ανεβάζετε το μενού, επιβεβαιώνετε τα αλλεργιογόνα ανά πιάτο και δημοσιεύετε — και η σελίδα QR είναι έτοιμη. Αν θέλετε, στήνουμε δωρεάν το πρώτο σας μενού μαζί.

Όχι. Οι πελάτες απλώς σαρώνουν τον κωδικό QR με την κάμερα του κινητού τους και το μενού ανοίγει στο πρόγραμμα περιήγησης — σε κάθε συσκευή, χωρίς καμία εγκατάσταση.

Ναι. Μπορείτε να έχετε περισσότερα από ένα μενού (π.χ. φαγητό, κρασιά, brunch) και, στο πλάνο Pro, να διαχειρίζεστε πολλά καταστήματα από τον ίδιο λογαριασμό.

Επεξεργάζεστε το μενού όποτε θέλετε — προσθέτετε, αφαιρείτε ή αλλάζετε πιάτα. Οι αλλαγές εμφανίζονται άμεσα στη σελίδα QR, ενώ κάθε νέο ή τροποποιημένο πιάτο το επιβεβαιώνετε ξανά για τα αλλεργιογόνα του.

Ναι. Στα επί πληρωμή πλάνα επιλέγετε ανάμεσα σε επαγγελματικά σχέδια και χρώματα, και μπορείτε να προσθέσετε το λογότυπό σας, ώστε η σελίδα QR να ταιριάζει με το ύφος του καταστήματός σας.

Ναι — ξεκινάτε δωρεάν και χωρίς να δηλώσετε κάρτα. Δημιουργείτε μια ανάλυση μενού, βλέπετε τη σελίδα QR σε λειτουργία και αποφασίζετε με την ησυχία σας.

Το δωρεάν πλάνο σας επιτρέπει να ξεκινήσετε χωρίς κόστος. Τα συνδρομητικά πλάνα ξεκλειδώνουν τις πλήρεις δυνατότητες: περισσότερες γλώσσες, επαγγελματικά σχέδια, το λογότυπό σας, χωρίς υδατογράφημα και μόνιμη σελίδα QR.

Μπορείτε να ακυρώσετε όποτε θέλετε — η συνδρομή παραμένει ενεργή μέχρι το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει, χωρίς αυτόματη ανανέωση μετά. Για τις επιστροφές ισχύει η Πολιτική Επιστροφών μας.

Ναι. Το παραστατικό για τη συνδρομή εκδίδεται μέσω του συστήματος πληρωμών μας και μπορεί να περιλαμβάνει τον ΑΦΜ της επιχείρησής σας — αρκεί να τον συμπληρώσετε στο ταμείο κατά την πληρωμή.

Το μενού, το ιστορικό και τα δεδομένα σας παραμένουν στον λογαριασμό σας. Δεν κλείνει τίποτα από τη μια στιγμή στην άλλη: η σελίδα QR σας συνεχίζει να λειτουργεί για 14 ημέρες μετά τη λήξη, ώστε οι ήδη τυπωμένοι κωδικοί στα τραπέζια σας να μη «νεκρώσουν» απότομα. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιστρέψετε σε επί πληρωμή πλάνο και όλα ενεργοποιούνται ξανά.

Το Allergo εντοπίζει και προτείνει αυτόματα τα πιθανά αλλεργιογόνα κάθε πιάτου, αλλά η τελική επιβεβαίωση και η ευθύνη για την ακρίβεια ανήκει στην επιχείρηση — όπως ορίζει ο Κανονισμός (ΕΕ) 1169/2011. Γι' αυτό επιβεβαιώνετε κάθε πιάτο πριν δημοσιευτεί το μενού.

Το Allergo σας δίνει τα εργαλεία που ζητά ο έλεγχος: εκτυπώσιμο πίνακα αλλεργιογόνων ανά πιάτο και πινακίδα ενημέρωσης για τον χώρο. Η δήλωση αλλεργιογόνων είναι απαίτηση του Καν. (ΕΕ) 1169/2011 — το Allergo την κάνει απλή να τη συντάξετε και να τη διατηρείτε ενημερωμένη. Δεν αντικαθιστά τη μελέτη HACCP· τη συμπληρώνει.

Τα δεδομένα σας φυλάσσονται με ασφάλεια σε διακομιστές εντός ΕΕ (Φρανκφούρτη) και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Δεν πωλούνται ούτε μοιράζονται για διαφήμιση. Αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.

Μόλις οι πελάτες σαρώνουν το μενού, βλέπετε στον πίνακά σας: πόσες φορές είδαν το μενού και πότε έχετε κίνηση, σε ποιες γλώσσες (δηλαδή από πού είναι), ποια αλλεργιογόνα τους απασχολούν και ποια πιάτα ξεχωρίζουν. Κάθε στατιστικό συνοδεύεται από μια πρόταση για το τι να κάνετε — π.χ. αν πολλοί επισκέπτες μιλούν γερμανικά, βάζετε προσωπικό στη γλώσσα τους τις ώρες αιχμής· αν ένα πιάτο ξεχωρίζει, το αναδεικνύετε σε ανάρτηση. Διαθέσιμα ακόμη και στο δωρεάν πλάνο.

Το εστιατόριό σας μπορεί να εμφανίζεται δωρεάν στον δημόσιο κατάλογο του Allergo και στην Google, ώστε επισκέπτες που ψάχνουν πού να φάνε στην περιοχή σας να σας βρίσκουν — με το μενού να ανοίγει στη γλώσσα τους. Η εμφάνιση στη Google χρειάζεται συνήθως λίγες ημέρες.

Όχι. Το Allergo δεν αντικαθιστά την ταμειακή σας και δεν εκδίδει αποδείξεις. Ο πελάτης στέλνει την παραγγελία από το κινητό του, ο σερβιτόρος τη βλέπει έτοιμη και την περνάει στο σύστημα που ήδη χρησιμοποιείτε. Δεν αλλάζει τίποτα στον τρόπο που τιμολογείτε.

Κάθε τραπέζι έχει το δικό του QR. Ο πελάτης το σκανάρει, διαλέγει πιάτα με ποσότητες και σημειώσεις, γράφει το όνομά του και στέλνει. Η παραγγελία εμφανίζεται στην οθόνη του προσωπικού με το τραπέζι, το όνομα και — αν ο πελάτης δήλωσε αλλεργίες — αυτές πάνω-πάνω. Ο πελάτης βλέπει «Στάλθηκε» και αλλάζει σε «ο σερβιτόρος την είδε» μόνο όταν πατήσει άνθρωπος, ποτέ αυτόματα.

Όχι. Όλα γίνονται στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού του, με το που σκανάρει το QR. Δεν χρειάζεται εγκατάσταση, λογαριασμός ή εγγραφή.

Απεριόριστα στην πράξη — το όριο είναι 100 και υπάρχει μόνο για τεχνικούς λόγους. Ένα «τραπέζι» μπορεί να είναι τραπέζι, ξαπλώστρα, δωμάτιο ξενοδοχείου ή ό,τι άλλο βάζετε QR· του δίνετε το όνομα που θέλετε και τα τυπώνετε όλα μαζί από μία σελίδα.

Τα τραπέζια και οι παραγγελίες περιλαμβάνονται στο πλάνο Pro. Τα πλάνα Free και Basic έχουν το μενού QR με τα αλλεργιογόνα, χωρίς παραγγελιοληψία.

Ναι. Με το πρόγραμμα συνεργατών διαχειρίζεστε όλους τους πελάτες-εστιατόρια από έναν πίνακα, με τη δική σας επωνυμία (white-label) στις σελίδες QR και χονδρική τιμή — εσείς ορίζετε την τιμή προς τον πελάτη. Δείτε περισσότερα στη σελίδα Συνεργατών.